Bienvenido/a al Sitio de intercambio de entradas online PagarBoletos.com (el «Sitio»).
Acuerdo de usuario global
PagarBoletos.com ofrece una plataforma en línea y servicios relacionados (“Servicios”) que conecta a vendedores y compradores que buscan vender y comprar respectivamente entradas, pases relacionados y mercadería u otros bienes y/o servicios relacionados para eventos (“Entradas”) y podemos poner dichos Servicios a disposición a través de uno o más de nuestros sitios web, nuestras aplicaciones móviles y/o servicios asociados (colectivamente, el “Sitio”). Al acceder o utilizar nuestro Sitio, acepta estar sujeto a este Acuerdo de usuario global de PagarBoletos.com (“Acuerdo de usuario”). Nuestro Aviso de privacidad del usuario, Aviso de privacidad móvil, Políticas del vendedor, Aviso de cookies y la Garantía de PagarBoletos.com. Podemos realizar cambios periódicos a este Acuerdo de Usuario y le notificaremos mediante la publicación de una versión revisada en nuestro Sitio. El Acuerdo de Usuario revisado entrará en vigencia al momento de su publicación y su uso continuo de nuestro Sitio y Servicios constituirá la aceptación del Acuerdo de Usuario revisado.
En estas Condiciones Generales («Acuerdo») se recogen los términos del acuerdo que se establece entre usted y PagarBoletos.com («Nosotros») para el intercambio de entradas («Entradas») y todos los demás servicios que proporcionamos (los «Servicios»).
Al usar nuestro Sitio, usted acepta sin condición alguna el presente Acuerdo.
Acceso y Uso del Sitio:
Sólo se permite el acceso al evento especificado en los horarios y días marcados, así como al recinto especificado en los boletos de acceso.
No se aceptarán cambios, devoluciones o reembolsos de los boletos de acceso adquiridos en canales de venta no oficiales. Los boletos comprados en puntos de venta oficiales se regirán de acuerdo a los casos establecidos por ley.
Responsabilidad del Organizador y del Promotor:
El Operador del recinto, el Organizador y el Promotor no se hacen responsables por boletos de acceso comprados en canales no oficiales de venta. Si son falsos, no se permitirá el ingreso al evento.
En caso de cancelación del evento, los cargos por servicio no serán reembolsables por PagarBoletos.com. Las políticas de reembolso serán publicadas en los medios oficiales del evento.
Pérdida, Robo y Duplicidad:
En caso de pérdida, robo, deterioro o duplicidad del boleto de acceso, PagarBoletos.com, el Organizador y el Promotor no asumen ninguna responsabilidad ni están obligados a expedir uno nuevo.
Reglas de Acceso:
El ingreso después de la hora señalada está sujeto a las reglas del recinto en el que se celebra el evento.
Está prohibido filmar o grabar el evento. No se permitirá el ingreso al recinto de grabadoras, filmadoras, máquinas fotográficas profesionales, latas, botellas, armas o cualquier objeto considerado peligroso.
Una vez fuera de los filtros de seguridad, no se permitirá reingresar al recinto.
Precios y Promociones:
Todos los precios y promociones publicados por PagarBoletos.com o por los representantes del Promotor/Organizador pueden sufrir cambios en cualquier momento sin aviso.
Reprogramación o Cancelación del Evento:
En caso de reprogramación o cancelación total o parcial, el Promotor y/o la boletera tendrán hasta 18 meses para reagendar una nueva fecha sujeta a la disponibilidad del recinto, artistas y Promotor.
Obligaciones del Portador del Boleto:
Sólo se permitirá el acceso al evento especificado al portador del boleto físico o digital. Los boletos físicos no son válidos si presentan raspaduras, tachones o enmendaduras.
El titular del boleto deberá portarlo durante su permanencia en el inmueble y permanecer en áreas de acceso autorizadas (asiento, grada o sección).
Condiciones de Entrada y Seguridad:
La entrada al inmueble está condicionada a la presentación del boleto y a la revisión por parte del personal autorizado.
Los Organizadores y personal autorizado podrán negar el acceso o retirar del inmueble a la persona que no siga estas reglas.
Responsabilidad de Compra y Venta:
Al usar nuestra plataforma, el cliente entiende y acepta que PagarBoletos.com es un mercado de entradas. El Vendedor establece los precios de las Entradas, y como mercado, no somos propietarios de las Entradas vendidas.
Si bien podemos ayudar a facilitar la resolución de disputas entre el Comprador y el Vendedor, no garantizamos la existencia, calidad, seguridad o legalidad de las Entradas.
Requisitos para la Venta y Compra:
Para anunciar, vender o comprar entradas, debe registrar una cuenta con nosotros y aceptar los términos de este Acuerdo de usuario.
Debe tener al menos 18 años y ser capaz de celebrar contratos legalmente vinculantes, proporcionando una identificación válida que compruebe su mayoría de edad.
Liberación de Boletos:
Para la liberación de los boletos digitales o físicos es estrictamente necesario descargar, llenar, firmar y enviar la carta de aceptación de cargos bancarios junto con la identificación oficial del titular de la tarjeta con la que se efectuó la compra.
Cargos por Servicio:
Podemos cobrar tarifas por vender o comprar boletos a través de nuestro sitio, así como tarifas de entrega o cumplimiento (en conjunto, «cargos por servicio»).
Las tarifas pueden variar según el tipo de evento, tipo de boleto y ubicación, y no son reembolsables en ningún caso.
Resolución de Disputas:
Si tiene una disputa con uno o más usuarios, usted exime totalmente a PagarBoletos.com y todas las empresas afiliadas de cualquier reclamación, demanda o perjuicio.
Reembolsos, Cancelaciones y Cambios:
No se aceptan cambios, devoluciones ni cancelaciones totales. Únicamente se podrá realizar una cancelación parcial y reembolso dentro de las primeras 24 horas naturales de efectuada la compra.
El cliente deberá enviar un correo a rembolsos@pagarboletos.com con una carta escrita a mano explicando el motivo de su cancelación. El reembolso podría tardar hasta 60 días hábiles en acreditarse y solo se reembolsará el costo del boleto sin cargos por servicio ni servicios extras.
Ticket + Seguro:
El usuario puede contratar este servicio adicional por cada boleto adquirido. Este servicio tiene un costo del 7.5% del valor de cada boleto y debe contratarse antes de finalizar la compra.
El reembolso solo será exigible dentro de los 3 días naturales siguientes a la fecha del evento y solo si se presentan pruebas fehacientes como problemas de salud, accidentes graves, fallecimiento de familiar en primer grado o percances viales.
Limitaciones de Responsabilidad:
No somos responsables por la exactitud de los pagos de impuestos ni por gastos generados por el uso de la plataforma.
No garantizamos que sus boletos se venderán o que su listado aparecerá en el Sitio en un tiempo determinado.
Nuestra responsabilidad hacia usted o cualquier otra persona se limita al 2% del total de su compra.
Jurisdicción y Ley Aplicable:
Los Términos y Condiciones y las obligaciones derivadas de la relación contractual entre usted y PagarBoletos.com están regulados por las leyes aplicables en la República Mexicana.
Ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales del Fuero Común competentes en la Ciudad de México.